Hemdeck

Rückerstattungen

Fragen zu Käufen und Guthaben

Bei Fragen zu einem Hemdeck-Kauf, Ihrem Guthaben oder einer fehlgeschlagenen Bildaufgabe wenden Sie sich mit den zugehörigen Bestell- oder Aufgabendaten an den Support.

Preis, Guthaben und die vor der Zahlung angezeigten Bedingungen sind Teil Ihrer Kaufbedingungen. Lesen Sie sie vor dem Kauf. Diese Seite ersetzt keine gesetzlichen Rechte.

Nennen Sie dem Support das verwendete Konto, die Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage. Bei Bildaufgaben geben Sie die Aufgabennummer und den Ablauf an. Senden Sie keine Passwörter, Anmeldecodes oder vollständigen Kartendaten.

Rückerstattungs- und Guthabenanfragen werden nach geltendem Recht, aktuellen Kaufbedingungen und den Umständen der Transaktion geprüft. Eine Anfrage bestätigt für sich genommen weder eine Rückerstattung noch deren Höhe oder Bearbeitungsdauer.

Wenn eine Aufgabe fehlschlägt oder der Guthabenstand falsch erscheint, nennen Sie die Aufgabennummer und ungefähre Uhrzeit. Der Support kann die Aufgabe und zugehörige Guthabenaufzeichnungen prüfen. Eine fehlgeschlagene Aufgabe und eine Kaufrückerstattung sind getrennte Fragen.

Senden Sie Ihre Kauf- oder Guthabenfrage an die folgende Adresse und fügen Sie die zur Zuordnung der Bestellung oder Aufgabe erforderlichen Angaben bei.