Возвраты

Вопросы о покупках и кредитах

Если у вас есть вопрос о покупке Hemdeck, балансе кредитов или неудачной задаче с изображением, обратитесь в поддержку с данными заказа или задачи.

Проверьте условия покупки

Цена, кредиты и условия, показанные до оплаты, составляют часть условий покупки. Ознакомьтесь с ними перед покупкой. Эта страница не заменяет права, предусмотренные законом.

Запросите рассмотрение

Сообщите поддержке аккаунт покупки, номер заказа и причину запроса. При проблеме с изображением укажите номер задачи и опишите произошедшее. Не отправляйте пароли, коды входа или полные данные карты.

Как рассматриваются запросы

Запросы о возврате и кредитах рассматриваются по применимому законодательству, текущим условиям покупки и обстоятельствам сделки. Отправка запроса сама по себе не подтверждает возврат, его сумму или срок обработки.

Неудачные задачи и баланс кредитов

Если задача завершилась ошибкой или баланс кажется неверным, укажите номер задачи и примерное время. Поддержка может проверить задачу и связанные записи кредитов. Ошибка задачи и возврат покупки — отдельные вопросы.

Обращение по поводу покупки

Отправьте вопрос о покупке или кредитах на адрес ниже с данными, которые помогут найти заказ или задачу.

[email protected]