Hemdeck

Reembolsos

Preguntas sobre compras y créditos

Si tienes dudas sobre una compra de Hemdeck, tu saldo de créditos o una tarea de imagen fallida, contacta con soporte y facilita los datos del pedido o la tarea.

El precio, los créditos y las condiciones mostrados antes del pago forman parte de los términos de tu compra. Revísalos antes de comprar. Esta página no sustituye los derechos que se apliquen por ley.

Indica a soporte la cuenta que realizó la compra, la referencia del pedido y el motivo de la solicitud. Si se trata de una imagen, incluye la referencia de la tarea y lo ocurrido. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjeta.

Las solicitudes de reembolso y créditos se revisan según la ley aplicable, los términos actuales de la compra y los hechos de la transacción. Enviar una solicitud no confirma por sí solo un reembolso, una cantidad ni un plazo de tramitación.

Si una tarea falla o el saldo parece incorrecto, facilita la referencia de la tarea y la hora aproximada. Soporte puede revisar la tarea y los registros de créditos asociados. Una tarea fallida y el reembolso de una compra son cuestiones distintas.

Envía tu consulta sobre una compra o créditos a la dirección de soporte de abajo, con la información necesaria para localizar el pedido o la tarea.