Hemdeck

Remboursements

Questions sur les achats et les crédits

Pour toute question sur un achat Hemdeck, un solde de crédits ou une tâche d’image échouée, contactez le support avec les références de la commande ou de la tâche.

Le prix, les crédits et les conditions affichés avant le paiement font partie des conditions de votre achat. Consultez-les avant d’acheter. Cette page ne remplace pas les droits prévus par la loi.

Indiquez au support le compte ayant effectué l’achat, la référence de commande et le motif de votre demande. Pour une tâche d’image, ajoutez sa référence et décrivez le problème. N’envoyez pas de mot de passe, de code de connexion ni de données complètes de carte.

Les demandes de remboursement et de crédits sont examinées selon le droit applicable, les conditions actuelles d’achat et les faits de la transaction. L’envoi d’une demande ne confirme à lui seul ni un remboursement, ni son montant, ni son délai de traitement.

Si une tâche échoue ou si un solde semble incorrect, indiquez la référence de tâche et l’heure approximative. Le support peut examiner la tâche et les données de crédits associées. L’échec d’une tâche et le remboursement d’un achat sont deux questions distinctes.

Envoyez votre question sur un achat ou des crédits à l’adresse ci-dessous, avec les informations permettant de retrouver la commande ou la tâche.